Itsepalvelut tai sen käännöksenä espanjaksi Itsepalvelu on käytäntö palvella itseään, yleensä sitä sovelletaan artikkeleiden ostamiseen; Yleisimpiä esimerkkejä ovat huoltoasemat bensiinipumpuissa, joissa asiakas palvelee omaa kaasua avustajan sijasta. Pankkimaailmassa esimerkki tästä on myös kehittynyt pankkiautomaatit, miten ihmiset nostavat rahaa ja tallettavat saman, useimmat länsimaiden myymälät, joissa asiakas käyttää ostoskoriakaupassa, asettamalla ostamansa tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä sitten kassalle / käytäville tai buffet-ravintoloihin, joissa asiakas tarjoilee omaa ruokalautaansa suuresta keskivalikoimasta.
Vuonna 1917 Yhdysvaltain patenttivirasto myönsi Clarence Saundersille patentin "lähikaupalle"; Saunders pyysi asiakkaitaan noutamaan ostamansa tuotteet kauppasta ja esittämään sen kassalle sen sijaan, että kauppiasmiehenä olisikaan kysynyt asiakkaan toimittamaa luetteloa ja kerännyt tavarat. Lopulta Saunders lisensoi liiketoimintamenetelmän riippumattomille ruokakaupoille, jotka toimivat nimellä "Piggly Wiggly".
Itsepalvelua voidaan käyttää puhelimitse, verkossa ja sähköpostitse, jotta asiakaspalvelun vuorovaikutus voidaan automatisoida. Itsepalveluohjelmistojen ja itsepalvelusovellusten käyttöönotto, esimerkiksi: verkkopankkisovellukset, verkkoportaalit, joissa on myymälöitä, itsepalveluperiaatteella lähtöselvitys on yhä yleisempää.
Se voidaan sisällyttää myös itsepalveluun, eräänlaiseen vähittäiskauppaan, jossa asiakkaat tulevat itse ostamaan haluamansa tuotteet; Yritykset, jotka antavat asiakkailleen itsepalvelunäkökulman, voivat olla heille erittäin luottavaisia, koska samat asiakkaat voivat vapaasti valita tuotteensa tarvitsematta odottaa työntekijän osallistuvan heidän tilauksiinsa, Tämän tekniikan toteuttamisesta on yleensä tullut läpimurto liike-elämälle.
