On olemassa erilaisia kollektiivisia tarpeita, jotka on täytettävä tavalla tai toisella, ei aina aineellisen hyödykkeen hankkimisen tai hankkimisen kautta, vaan se, että ne tarjoavat meille palvelun, jonka tunnemme olevan tyytyväinen ja tarpeisiimme täytetty tai katettu, palveluyritysten on tarkoitus tarjota yhteisölle tämä etu tyydyttääkseen. Service Company on yksi, joiden päätoimiala on tarjota palvelu (aineeton) täyttääkseen yhteiset tarpeet, jotka täyttävät sen tilikauden (voitto). Nämä yritykset voivat olla julkisia, yksityisiä tai sekoitettujaKun he ovat julkisia, se johtuu siitä, että valtiolla on paremmat valmiudet suorittaa tätä toimintaa kuin yksityishenkilöillä (ja niitä käytetään niin sanottujen julkisten tarpeiden kattamiseen), mutta yleensä koska ne ovat yksityisiä yrityksiä, palvelun laatu on parempi.
Tämäntyyppisillä organisaatioilla on tietyt ominaisuudet, jotka määrittelevät sen, ja yksi niistä on se, että ne eivät myy tuotetta tai tuotetta, jolle voit sanoa "tämä kuuluu minulle", mutta jos he tekisivät sen, se lisäarvoa, meillä on yritys puhelimesta, joka huolimatta (fyysisten) puhelimien myynnistä myy myös puheluiden, viestien palvelua (virtuaalisia tai aineettomia). Palvelun aineettomuus viittaa siihen, mitä emme voi koskettaa, saada, syödä, haistaa, tuntea, toisin sanoen mikään aistimme ei voi havaita sitä.
Sanotaan, että palveluyritykset myyvät logistiikkaa, organisaatiota, suunnittelua tai tietämystä, minkä vuoksi niiden on oltava erikoistuneita alaansa. Toisaalta on myös välttämätöntä, että palveluja ei voida erottaa toimittajistaan, koska se voi muuttaa palvelun tulosta, ja jos se tarjotaan laadukkaasti ja hyvällä taholla, yritykset pitävät asiakkaansa aina tyytyväisinä ja uskollisina.
Vaikka olemme vaatineet, että palvelut sinänsä ovat aineettomia, tämän tavoitteen saavuttamiseksi tarvitaan aina erilaisia keinoja, esimerkiksi lentoyhtiö on palveluyritys, joka on erikoistunut siirtämään sinut paikasta toiseen, mutta kone tarvitaan ja ohjaaja (jos näet ja koskettaa heitä) voidakseen tehdä sen.
Palveluyrityksistä on monia esimerkkejä, kuten sähkö, vesi, kaasu, kauppa, kuljetus, viestintä, kulttuuri, viihde, hotellit, matkailu.
