Sana sydämellisyys on johdettu sydämellisestä ja tulee latinankielisestä cor cordisista, syntaktisesti se on substantiivi, morfologisesti se on naisellinen, sen merkitys on rehellisyys tai vilpittömyys.Se termi on niin moderni, että viime vuosisadan alussa se ei edelleenkään esiintynyt sanakirjassa Kuninkaallinen akatemia. Ystävällisyyden voidaan sanoa olevan sekoitus iloa ja optimismia. Sydämellisyyttä tarjoava henkilö osoittaa muille hyvää koulutusta, joka tarjoaa miellyttävää kohtelua ikäisilleen.
Tämä arvo opitaan lähinnä kodeissamme, siellä ja vanhempiemme kautta he opettavat meitä tervehtimään, kiittämään ja pitkällä aikavälillä vahvistavat identiteettiamme. Työnäkökulmasta on erittäin tärkeää säilyttää työtovereiden sydämellisyys, kunnioittava kohtelu antaa työsuhteiden virrata miellyttävämmällä tavalla. Olitpa menestyvä vai ei, palvellessasi asiakkaita sydämellisesti, he saavat hyvän kuvan yrityksestä.
Meidän on pidettävä mielessä, että asiakas, joka on hyvin käynyt henkilökohtaisesti tai puhelimitse, tuntee olonsa mukavaksi hänen kanssaan käyneen kanssa ja tämä antaa yritykselle hyvän kuvan.
Tarjoamalla sydämellisen kohtelun voimme voittaa vihamielisyydet paljon helpommin ja voimme päästä lähemmäksi keskustelukumppaneitamme. Älkäämme unohtako, että kohteliaisuus ei vie rohkeutta, pidä aina nämä kaksi lausetta mielessä kiitos ja kiitos, nämä avaavat kaikki ovet ja ne saavat sinut välittämään hyvän kuvan.
