Asiakas on henkilö, joka vastaanottaa maksua vastaan palveluja joku, joka tarjoaa heille kyseisen käsitteen. Mukaan tarina, se on se, joka on vastuulla toisen, joka tarjosi suojan, kuljetus- ja turvallisuuspalvelut kaikkina aikoina, merkinnät oli täytyttävä alle erityiset vaatimukset asiakkaan. Ostaja haluaa vaatimustensa täyttävän ahkerasti. Asiakkaita on useita, kaikki heidän pyytämänsä osto- tai palvelutyypin mukaan.
Mikä on asiakas
Sisällysluettelo
Se on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka hankkii tuotteen tai palvelun vastineeksi rahapalkkiosta tai jonkinlaisesta vaihdosta. Asiakkaalla kirjanpidossa on sama edellinen merkitys. Toisaalta yrityksen asiakasryhmää (yritys, liiketilat) kutsutaan asiakaskunnaksi.
On tärkeää erottaa asiakkaan käsite kuluttajan käsitteestä, koska kuluttaja on se, joka todella käyttää tuotetta tai saa tarjotun palvelun edut, kun taas asiakas suorittaa tuotteen ostamisen tai hankinnan, riippumatta siitä, onko asiakas käyttää tai ei.
Sanan etymologia tulee latinankielisestä termistä "cliens", joka tarkoittaa "suojattua". Tämän perusteella se määritellään myös henkilöksi, joka on oikeudellisen toiminnan tai holhouksen, tässä tapauksessa kaupallisen vaihdon, suojan alla.
Tuotteen markkinoinnin on keskityttävä ensisijaisesti kuluttajaan, koska hän ostaa tuotteen tai palvelun. Siksi markkinointiasiakas on pääasia suunnittelussa, strategioissa ja niiden toteuttamisessa, koska nämä tekniikat on suunnattu suoraan hänelle. Ilman heitä yritys ei voi selviytyä markkinoilla; Tästä seuraa ostajan merkitys, joten hänen tyytyväisyytensä on taattava, koska yrityksen elinkaari riippuu siitä.
Asiakastyypit
Aktiiviset asiakkaat
Yrityksen asiakkaan on oltava osa yrityksen nykyistä myynti- ja tulotasoa, ja hänen on ryhdyttävä toimiin pitääkseen heidät uskollisina sille.
Tämä tunnetaan myös tavanomainen tai säännöllisiä, koska se esittelee jatkuvuutta sen osto kirjaa ja sen pysyvyys riippuu huomiota ja palvelun käyttäjälle ennen myyntiä, myynti ja huolto-ja myynti, joka määrittää, että siitä tulee vankeudessa käyttäjä (jonka uskollisuus yritykselle tai tuotemerkille saavuttaa niin paljon, että se kuluttaa vain tarjoamiaan tuotteita tai palveluita tietyllä alueella).
Esimerkkinä ovat ne, jotka ostavat tuotemerkin tai paikan vanhempiensa vuoksi, ja vanhempiensa vanhemmat.
Ei-aktiiviset asiakkaat
Tähän asiakasluokitukseen kuuluvat ne, jotka ostivat yritykseltä yhden kerran eivätkä palanneet, tai ne, jotka olivat kerran osa sen asiakaskuntaa, jotka ostivat säännöllisesti ja lopettivat tekemisen. Syyt voivat vaihdella, mukaan lukien kilpailun valitseminen tai se, että ne eivät enää vaadi tuotetta tai palvelua.
Yritysten on suoritettava tutkimus käyttäjien löytämiseksi, selvitettävä, mikä aiheutti heidän poissaolonsa, ja suunniteltava strategia heidän palauttamiseksi.
Esimerkkinä heistä ovat turistit, jotka yöpyivät hotellissa ja kokivat epämiellyttävän kokemuksen tilojen heikkenemisen, henkilöstön puutteellisen kohtelun tai muun syyn vuoksi.
Potentiaaliset asiakkaat
Ne voivat hankkia tarjotun tuotteen tai palvelun, koska ne täyttävät tarpeen tai halun ominaisuudet sille, mitä yritys voi tarjota sinulle. Tämä yritysväestö voi määrittää yrityksen tulevaisuuden, mutta se on ensin ymmärrettävä.
Esimerkkinä tästä ovat aikuisikään tulevat henkilöt, jotka voivat olla vanhempia, joten he ovat potentiaalisia käyttäjiä vauvan tuotteita markkinoiville yrityksille.
Tietokone-asiakas
Se on sovellus tai tietokone, joka käyttää palvelua verkon välityksellä toisesta palvelimeksi kutsutusta tietokoneesta.
Sitä kutsutaan myös palvelujärjestelmän palvelun pyynnön tekijäksi tai palvelimen vastaanottajaksi, toisin sanoen, mikä tahansa yhteys palvelimeen.
Suurin osa yrityksistä käyttää asiakkaita, koska jokaisella työntekijällä on asiakastietokone, joka on kytketty sisäiseen verkkoon, joka johtaa palvelimeen, josta löytyy tietoja, tietoja ja ohjelmia, joiden kanssa yritys työskentelee. Vastaavasti palvelin olisi vastuussa Internetin ja sen sisältämien tietojen toimittamisesta jokaiselle käyttäjälle.
Raskas asiakas
Se on ohjelma, joka on osa asiakas-palvelin-rakennetta. Se kykenee tallentamaan paikallista dataa sekä käsittelemään sitä, koska suurin laskennallinen kuormitus kohdistuu kyseistä ohjelmaa suorittavalle tietokoneelle.
Laiha asiakas
Se viittaa tietokoneeseen tai ohjelmistoon, joka on palvelimen alainen suorittamaan prosessointitehtävänsä sekä kuljettamaan syötteet ja lähdöt käyttäjän ja palvelimen välillä. Sillä ei ole kykyä tallentaa tai käsitellä tietoja yksin.
Psykologian asiakas
Termiä "potilas" käytetään enemmän kuin asiakasta psykologiassa; tämä viimeinen termi koskee kuitenkin myös tätä aluetta, koska potilas maksaa konsultointipalvelun tämän ammattilaisen kanssa.
Ero termistä toiseen on se, että "potilas" tarkoittaa kipua tai kärsimystä, joka tarvitsee lääkärin hoitoa; kun taas "asiakas" on joku, joka harjoittaa kaupallista liiketoimi.
Ihmiset, jotka tarvitsevat psykologista hoitoa, maksavat ammattimaksuja psykologille, joten tämä alue tarjoaa hoitoa myös potilaille.
Hoito keskittyi asiakkaaseen
Tämän kehitti psykologi Carl Rogers (1902-1987), jolle psykopatologiat johtuvat organismin kokemuksen ja identiteetin välisestä epäjohdonmukaisuudesta, jonka kanssa oireiden ulkonäkö määräytyy käyttäytymisen ja ihmisen tunteman mukaan. he eivät ole samaa mieltä siitä, mitä hän ajattelee itsestään.
Rogers ehdotti useiden hoitovaiheiden toteuttamista: katarsis, jossa potilaan on tutkittava tunteitaan ja tunnistettava konfliktit; oivallus (itsetutkiskelu), jossa tulkitset tilanteen uudelleen ja kohtaat totuuden; ja toiminta, jossa ehdotetaan konfliktinratkaisustrategioita.
Videopeli-asiakas
Se on ohjelmisto, joka (samanlainen kuin tietokoneohjelma), muodostaa yhteyden videopelipalvelimeen, joka tarjoaa yhteyden ja lähettää tiedot ohjelmaan. Monet asiakkaat voivat muodostaa yhteyden tähän palvelimeen, joista jokaisella on oma näkemyksensä videopelimaailmasta, johon he ovat yhteydessä.
