Se on prosessi, jonka avulla kerätään tietoja muista yrityksistä ja tunnetuimmat käytännöt, menetelmät, tuotteet tai palvelut otetaan malliksi riippumatta niiden tasosta tai alasta, johon ne kuuluvat, kaikki tarkoitukseen saada jatkuvia parannuksia, jotka on suunnattu pääasiassa kuluttajien tyydyttävyyteen.
Sanan benchmarking alkuperä on johdettu sanoista "penkki", joka tarkoittaa "penkki", ja merkki, joka tarkoittaa " tuotemerkkiä ", mutta yhdistetty sana voidaan kääntää "laatutasona". Tätä prosessia alettiin harjoittaa Yhdysvalloissa kuusikymmentäluvulla, vertailuanalyysin ja laadunhallinnan instituutioiden antaman impulssin ansiosta, mutta vasta 1980-luvulla sen käyttö levisi.
Tällä hetkellä tunnetaan kolme vertailuanalyysityyppiä, sisäinen, toiminnallinen ja kilpailukykyinen:
- Sisäinen vertailuanalyysi: sitä käytetään yleensä suurissa organisaatioissa, jotka koostuvat suuresta joukosta alueita, joissa on mahdollista verrata eri divisioonissa saavutettuja tasoja ja siten soveltaa menetelmiä, joiden avulla organisaatio voi kehittyä.
- Toiminnallinen benchmarking: se on menetelmä, jota käytetään verrata yrityksen muiden kanssa, jotka eivät kuulu samaan teollisuuden alalla, josta tarvittavat tiedot voidaan saada olemaan pystyä optimoimaan prosesseja, sen lisäksi että se etu, joka ei ole kilpailija näiden yritysten kanssa, ja siksi tietojen saaminen on helpompaa.
- Kilpailullinen vertailuanalyysi: Sitä käytetään silloin, kun kilpailu on aggressiivista, verrataan suorien kilpailijoiden merkittävimpiä ominaisuuksia tai, jos näin ei ole, ne, joilla on määräävä markkina-asema, hankkivat heiltä arvokasta tietoa, yleensä tämä menetelmä Sitä on vaikein käyttää, tämä johtuu siitä, että yrityksissä käytettävästä suuresta kilpailusta johtuvista prosesseista on saatavissa vain vähän tietoa.
Tämän käytännön päätavoitteena on nostaa tarjotun tuotteen tai palvelun laatutasoa ottaen huomioon sen hinta ja siitä aiheutuvat tuotantokustannukset. Tuottavuuden kasvu on yksi tärkeimmistä tavoitteista saavutetaan mukaan vertaamalla tuotannon määrä kulutusta, tietojen saamiseksi tehokkuus tuotantoprosessissa.
